Dúvidas frequentes
Como cadastro as minhas crianças?
Na tela inicial do aplicativo, na aba minhas crianças é possível cadastrar a sua criança.
Quantas crianças eu posso cadastrar?
Você pode cadastrar quantas crianças desejar, porém somente poderá tornar elas disponíveis para um playdate ou evento, conforme detalhes do seu plano. No plano free é permitido tornar disponível somente 1 criança por vez.
Posso cadastrar uma criança que não é meu filho?
Pode, mas a GoBuddies recomenda que o cadastro seja feito pelo pai, mãe ou responsável legal da criança. Inclusive, o aplicativo permite cadastrar cuidadores, que serão as pessoas responsáveis por acompanhar as brincadeiras presenciais dos pequenos.
Como os hobbies e idioma interferem no perfil da minha criança?
Os hobbies e idioma são filtros que auxiliam na busca de uma outra criança na hora que o usuário desejar marcar o playdate. É uma forma de unir crianças com interesses e perfis semelhantes.
Quantos playdates eu posso cadastrar?
É possível cadastrar 1 playdates por vez.
Quero marcar o playdate em um meeting point que não é cadastrado. O que faço?
Antes de marcar um playdate, é necessário fazer o cadastro do meeting point e deixá-lo habilitado.
Consigo marcar um playdate com mais de uma criança?
Sim, desde que elas sejam suas conexões. É possível ainda criar grupos com mais de uma conexão para marcar atividades e/ou eventos.
Como cancelar um playdate?
Depois que um playdate é marcado, o botão de playdate passa a ter uma notificação que ao clicar libera acesso as informações da brincadeira marcada. A partir disso, o usuário consegue cancelar a brincadeira e/ou remarcar o playdate. Nessa ação o usuário precisa informar e selecionar o motivo do cancelamento para o convidado, a GoBuddies também receberá uma notificação de seus cancelamentos.
Eu sou prejudicado ou punido pelo cancelamento de um playdate?
Sim, a GoBudides pode analisar seu perfil no caso de muitos cancelamentos consecutivos.
O que é um Meeting Point?
Os meeting points são os locais disponíveis para marcar um playdate entre as crianças. Toda brincadeira precisa ser combinada em um meeting point público existente dentro do app ou meeting point particular cadastrado pelo usuário anfitrião.
Como sei que determinado meeting point é seguro?
Toda brincadeira precisa ser combinada em um meeting point público existente dentro do app ou meeting point particular cadastrado pelo usuário anfitrião.
Qual a diferença de um meeting point público e privado?
Os meeting points públicos são os locais que qualquer usuário pode marcar o playdate. Já os privados, são espaços como casas, condomínios e clubes em que o acesso é limitado pelo anfitrião, usuário que o cadastrou.
Quantos meeting points eu posso cadastrar?
Você pode cadastrar quantos meeting points desejar. Porém somente poderá tornar disponível um playdate ou evento por vez.
Como um usuário se torna minha conexão?
É necessário acessar no menu item Conexões, pesquisar os usuários pelo nome do responsável e enviar os convites para se conectar. Somente após o aceite você poderá agendar um playdate ou evento com suas Conexões.
Existe alguma vantagem de ter um usuário como conexão?
Sim, depois que um usuário torna-se uma conexão é possível criar grupos e eventos enviando convites para essas conexões.
Qual o meu limite de conexões dentro do aplicativo?
O número de conexões é ilimitado para qualquer plano. (Consulte possíveis alterações nos planos vigentes).
Posso excluir uma conexão?
Sim. Depois que um usuário se tornar uma conexão, é possível abrir seu detalhamento de perfil e logo abaixo do nome da pessoa aparece o botão “Encerrar conexão”.
Posso trocar o e-mail da minha conta?
Não. Devido a questões de segurança e armazenamento de dados, conforme descrito em nosso Termos e Condições de Uso e Política de Privacidade, não é possível alterar e-mail ou celular.
Em casos extremos (perda ou roubo) você pode entrar em contato com nosso suporte pelo e-mail support@gobuddies.com
Como excluir minha conta?
O usuário pode, a qualquer momento, requerer o cancelamento da sua conta cadastrada na GoBuddies, o que poderá ser feito mediante o envio à GoBuddies de e-mail para o endereço support@gobuddies.com, desde que utilizado o e-mail de cadastro do usuário que pretender a exclusão da sua conta.
A GoBuddies poderá cancelar a conta ou a plataforma, imotivadamente e a qualquer momento, mediante comunicação ao usuário com no mínimo 30 dias de antecedência. A GoBuddies poderá, ainda, cancelar a conta imediatamente, nas seguintes hipóteses: (i) caso o usuário permaneça inativo por mais de um (1) ano consecutivo; (ii) caso o usuário viole quaisquer das disposição destes Termos e Condições de Uso ou da Política de Privacidade; (iii) caso verificados atos comissivos ou omissivos do usuário incompatíveis com o objeto e a finalidade da GoBuddies; (iv) em caso de falecimento do usuário, quando pessoa natural, ou de extinção ou inatividade da pessoa jurídica.
E se eu esquecer minha senha?
Você pode recuperar a senha pelo e-mail cadastrado. Basta acessar o aplicativo e clicar em Esqueci minha senha e inserir o endereço de e-mail cadastrado, você receberá um e-mail com link para criar uma nova senha.
Um único e-mail pode ter mais de uma conta?
Não. É permitido apenas um endereço de e-mail por conta cadastrada.
O aplicativo é seguro?
Nós nos preocupamos com a segurança das crianças! Ao criar o cadastro, todos os usuários devem nos fornecer dados de segurança. A verificação será feita por meio de:
Free
- Verificação de e-mail
- Verificação de celular
Premium
Confirmação de identidade com:
- Envio de documento com foto
- Selfie com o documento
Validação dos dados
Se eu tiver algum problema durante o playdate a GoBuddies se responsabiliza pelo ocorrido?
Não. O GoBuddies é um aplicativo que serve como ferramenta para agendar e organizar as brincadeiras das crianças, o que acontece no ambiente físico é de responsabilidade apenas dos envolvidos na situação e não do app. Conforme Termos e Condições de Uso, item 7.
Como posso fazer uma denúncia caso tenha um problema com outro usuário?
O aplicativo possui um botão Suporte que permite relatar algum problema, denunciar um abuso ou enviar um feedback para o app. Essa funcionalidade pode ajudar a banir indivíduos indesejados dentro do GoBuddies.
Preciso ter internet para acessar o aplicativo?
Sim. O aplicativo busca sua localização e disponibilidade de suas crianças para brincar, por isto é necessário estar online via internet.
O aplicativo funciona só em celular ou funciona nos outros aparelhos também (Tablet e iPad)?
O aplicativo GoBuddies é compatível com Android e iOS. Não otimizado para tablets, sendo próprio para smartphones/celulares.
Não consigo baixar o aplicativo. O que eu faço?
Certifique-se de que está ligado a uma rede Wi-fi ou possui dados móveis suficiente para baixar o aplicativo. É necessário também ter espaço/memória no aparelho para acessar o app.
Ainda tem dúvidas?
Entre em contato conosco pelo support@gobuddies.com
Contato
Entre em contato conosco
Nossa equipe terá o prazer em lhe
retornar o mais breve possível.
Como podemos ajudá-lo?
