Preguntas frecuentes
¿Cómo registro a mis hijos?
En la pantalla de inicio de la aplicación, en la pestaña Mis hijos es posible registrar a su hijo.
¿Cuántos niños puedo registrar?
Se pueden registrar tantos niños como uno quiera, pero solo puedes ponerlos a disposición para citas de juego (playdates) o eventos, dependiendo de los detalles de su plan. En el plan gratuito se permite poner a disposición solo 1 niño a la vez.
¿Puedo registrar a un niño que no es mi hijo?
Sí, pero GoBuddies recomienda que el registro sea realizado por el padre o tutor legal del niño. Inclusive, la aplicación permite registrar a los cuidadores, que serán responsables de seguir las citas presenciales de los más pequeños.
¿Cómo interfieren los pasatiempos y el lenguaje con el perfil de mi hijo?
Los pasatiempos y el lenguaje son filtros que ayudan en la búsqueda de otro niño en el momento en que el usuario desea marcar una cita de juego. Es una forma de reunir a niños con intereses y perfiles similares.
¿Cuántas citas de juego (playdates) puedo registrar?
En el plan gratuito es posible registrar 1 fecha de juego a la vez. En los planes pagos se pueden registrar de acuerdo con el plan elegido.
Quiero programar una cita de juego (playdates) en un punto de encuentro que no está registrado. ¿Qué debo hacer?
Antes de programar una cita de juego, es necesario hacer el registro del punto de encuentro. Recordando que el plan gratuito le permite registrar solo 2 ubicaciones como puntos de encuentro.
¿Puedo reservar una cita de juegos con más de un niño?
Sí, siempre y cuando sean tus conexiones. También puedes crear grupos con más de una conexión para programar actividades y/o eventos.
¿Cómo cancelar una cita de juego?
Después de programar una cita de juego, el botón de cita de juego (playdates) exhibe una notificación de que al hacerle clic se libera el acceso a la información de la cita programada. A partir de esto, el usuario logra cancelar o cambiar la fecha de la cita. En esta acción el usuario debe informar y seleccionar el motivo de la cancelación para el invitado y GoBuddies.
¿Soy perjudicado o castigado al cancelar una cita de juego?
Sí, GoBuddies puede analizar su perfil en caso de muchas cancelaciones consecutivas.
¿Qué es un punto de encuentro?
os puntos de encuentro son los lugares disponibles para programar citas de juegos (playdates) entre los niños. Toda cita se debe combinar en un punto de reunión público existente dentro de la aplicación o punto de reunión privado registrado por el usuario anfitrión.
¿Cómo sé que un punto de encuentro en particular es seguro?
La aplicación ya cuenta con algunos puntos de encuentro pre registrados, como los espacios públicos de la ciudad. Un punto de encuentro se considera seguro cuando tiene un pin personalizado, como en los GoBuddies Corporate Partners.
¿Cuál es la diferencia entre un punto de encuentro público y privado?
Los puntos de encuentro públicos son las ubicaciones en las que cualquier usuario puede programar una fecha de cita de juego. Las privadas, por otro lado, son espacios como casas, condominios y clubes en los que el acceso está limitado por el anfitrión, el usuario que lo registró.
¿Cuántos puntos de encuentro puedo registrar?
Se pueden registrar tantos puntos de encuentro como desees. Sin embargo, solo puedes hacerlos disponibles a la vez para una cita de juego (playdates) o un evento, dependiendo de los detalles de tu plan. En el plan gratuito se permite poner a disposición 2 puntos de encuentro a la vez.
¿Cómo se convierte un usuario en mi conexión?
Debe acceder al menú Conexiones en el menú de conexiones, buscar usuarios por el nombre de la persona responsable y enviar las invitaciones para conectarse. Solo después de la aceptación, se puede finalizar una cita de juego (playdates) o un evento con sus Conexiones.
¿Hay alguna ventaja de tener un usuario como conexión?
Sí, después de que un usuario se convierte en una conexión es posible crear grupos y eventos mediante el envío de invitaciones a esas conexiones.
¿Cuál es mi límite de conexiones en la aplicación?
El número de conexiones es ilimitado para cualquier plan. (Ver posibles cambios en los planes actuales).
¿Puedo eliminar una conexión?
Sí. Después de que un usuario se convierte en una conexión, puede abrir los detalles de su perfil, y justo debajo del nombre de la persona aparece el botón «Finalizar conexión».
¿Puedo cambiar el correo electrónico de mi cuenta?
No. Por problemas de seguridad y almacenamiento de datos, como se describe en nuestros Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad, no es posible cambiar el correo electrónico o el número del móvil registrado.
¿Cómo elimino mi cuenta?
El usuario podrá, en cualquier momento, solicitar la cancelación de su cuenta registrada en GoBuddies, lo que se puede realizar enviando un correo electrónico a la dirección de support@gobuddies.com, siempre que se utilice el correo electrónico de registro del usuario que desee eliminar su cuenta.
GoBuddies podrá cancelar la cuenta o plataforma, de forma inmotivada y en cualquier momento, a través de previa comunicación al usuario con al menos treinta (30) días de antelación. GoBuddies también puede cancelar la cuenta inmediatamente, en los siguientes casos: (i) si el usuario permanece inactivo durante más de un (1) año consecutivo; (ii) si el usuario infringe cualquiera delas disposiciones de estos Términos y Condiciones de Uso o de la Política de Privacidad; (iii) si los actos comisarios u omisivos del usuario se verifican incompatibles con el objeto y fin de GoBuddies; (iv) en caso de fallecimiento del usuario, cuando sea persona física, o extinción o inactividad de la persona jurídica.
¿Qué pasa si olvido mi contraseña
Se puede recuperar la contraseña a través de la dirección de correo electrónico registrada. Sólo hay que acceder a la aplicación y hacer clic en “Olvidé mi contraseña” e introducir la dirección de correo electrónico registrada, pronto usted recibirá un correo electrónico con enlace para crear una nueva contraseña.
¿Puede un solo correo electrónico tener más de una cuenta?
No. Solo se permite una dirección de correo electrónico por cuenta registrada.
¿La aplicación es segura?
¡Nos preocupamos por la seguridad de los niños! Al crear el registro, todos los usuarios deben proporcionarnos datos de seguridad. La verificación se realizará a través de:
Gratis
- Verificación por correo electrónico
- Verificación del teléfono celular
Premium
Confirmación de identidad con:
- Envío de documento con foto
- Selfie con el mismo documento
- Validación de datos
Si tengo un problema durante la cita de juego (playdate), ¿GoBuddies será responsable de lo que pasó?
No. GoBuddies es una aplicación que sirve como herramienta para programar y organizar juegos para niños, lo que sucede en el entorno físico es responsable sólo de los implicados en la situación y no de la aplicación. De acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso, punto 7.
¿Cómo lo reporto si tengo un problema con otro usuario?
La aplicación tiene un botón de soporte técnico que le permite informar problemas, denunciar abusos o enviar comentarios a la aplicación. Esta funcionalidad puede ayudar a prohibir a las personas no deseadas dentro de GoBuddies.
¿Necesito Internet para acceder a la aplicación?
Sí. La aplicación busca su ubicación y disponibilidad de sus hijos para jugar, por lo que es necesario estar en línea a través de Internet.
¿La aplicación solo funciona en dispositivos móviles o también funciona en otros dispositivos (tableta y iPad)?
La aplicación GoBuddies es compatible con Android e iOS. No está optimizada para tabletas, siendo más adecuada para teléfonos inteligentes/teléfonos móviles.
No logro descargar la aplicación. ¿Qué debo hacer?
Asegurarse de estar conectado a una red Wi-Fi (inalámbrica) y de tener suficientes datos móviles para descargar la aplicación. También es necesario tener espacio/memoria suficiente en el dispositivo para acceder a la aplicación.
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